นโยบายการคืนเงิน
หากผู้ใช้บริการไม่พอใจในสินค้า และ/หรือ บริการของโอเพ่นดูเรียน ผู้ใช้บริการสามารถขอเงินคืนได้ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในคอร์สเรียน ซึ่งท่านได้รับเมื่อสั่งซื้อสินค้า และ/หรือ บริการของโอเพ่นดูเรียน
เงื่อนไขการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับประสบการณ์หลังการขายที่ประทับใจในการบริการของโอเพ่นดูเรียน โดยนโยบายนี้จะกำหนดแนวทางและมาตรฐานสำหรับผู้ใช้บริการที่ต้องการคืนเงิน เมื่อผู้ใช้บริการยื่นคำสั่งซื้อกับเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นนี้ ผู้ใช้บริการตกลงว่าผู้ใช้บริการ กระทำการดังกล่าวภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ที่เป็นปัจจุบัน ณ วันที่ผู้ใช้บริการชำระ สินค้าและ/หรือบริการ
1.1) กรณีผู้ที่ใช้บริการชำระเงินผ่าน Platform Shopify ในสินค้าประเภท คอร์สเรียน ทางโอเพ่นดูเรียนจำเป็นที่จะต้องหักค่าดำเนินการตามจริง เช่น ค่าธรรมเนียม /ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือ ดอกเบี้ยผ่อนชำระ เป็นต้น
1.2) กรณีสินค้าประเภท หนังสือ Edugadget รวมถึงหนังสือที่มีบัตรเข้าคอร์สเรียน ผู้ใช้บริการสามารถขอคืนเงินได้ โดยจะมีเงื่อนไขการหักค่าบริการตาม เงื่อนไข ข้อ 1.1 โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องส่งสินค้าคืนให้แก่โอเพ่นดูเรียน เเต่ผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการยื่นขอคืนเงินภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ชำระเงิน หากเกินกำหนดตามเงื่อนไขดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินทุกกรณี
2. ในกรณีผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนเเปลงโปรโมชั่น1.2) กรณีสินค้าประเภท หนังสือ Edugadget รวมถึงหนังสือที่มีบัตรเข้าคอร์สเรียน ผู้ใช้บริการสามารถขอคืนเงินได้ โดยจะมีเงื่อนไขการหักค่าบริการตาม เงื่อนไข ข้อ 1.1 โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องส่งสินค้าคืนให้แก่โอเพ่นดูเรียน เเต่ผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการยื่นขอคืนเงินภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ชำระเงิน หากเกินกำหนดตามเงื่อนไขดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินทุกกรณี
2.1) กรณีที่ผู้ใช้บริการขอเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นราคาที่ลดลง โอเพ่นดูเรียนจะดำเนินการคืนเงินส่วนต่างให้เเก่ผู้ใช้บริการ
2.2) กรณีที่ผู้ใช้บริการขอเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นราคาที่สูงขึ้น ผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการชำระเงินส่วนต่างที่ เพิ่มขึ้นจากราคาโปรโมชั่นเดิมให้แก่ทางโอเพ่นดูเรียน
โดยผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการยื่นขอคืนเงิน / ชำระเงินส่วนต่างภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ชำระเงิน หากเกินกำหนดตามเงื่อนไขดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินทุกกรณี
3. กรณีที่ผู้ใช้บริการกดคำสั่งซื้อเข้ามาซ้ำโดยมิได้ตั้งใจ ผู้ใช้บริการจะสามารถดำเนินการขอคืนเงินยอดที่ซ้ำได้ โดยจะต้องเเจ้งให้ทางโอเพ่นดูเรียนทราบ ภายในระยะเวลา 15 วัน นับเเต่วันที่ชำระเงิน กรณีที่มีการส่งสินค้าคืนแก่โอเพ่นดูเรียน ทางโอเพ่นดูเรียนจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าให้
4. กรณีที่ได้รับสินค้าไม่ครบหรือไม่ตรงตามโปรโมชั่นที่สั่งซื้อไว้ ผู้รับบริการจะต้องตรวจสอบความถูกต้อง และแจ้งขอคืนเงินหรือขอรับสินค้าให้ครบตามโปรโมชั่นที่สั่งซื้อภายในระยะเวลา 15 วัน นับตั้งเเต่วันที่ชำระเงิน
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการขอคืนเงิน ผู้ใช้บริการจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานให้ทางโอเพ่นดูเรียนเพื่อดำเนินการขอคืนเงิน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 7-30 วันทำการ นับตั้งเเต่วันที่ผู้ใช้บริการกรอกข้อมูลการขอคืนเงินกับเจ้าหน้าที่โอเพ่นดูเรียน
หากอนาคตคอร์สเรียนออนไลน์ที่ผู้ใช้บริการสั่งซื้อ เกิดกรณียุติการพัฒนาคอร์สเรียน ผู้ใช้บริการมีสิทธิใช้งานคอร์สเรียนดังกล่าวได้จนคอร์สเรียนหมดอายุ และโอเพ่นดูเรียนขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินค่าคอร์สเรียน , การต่ออายุคอร์สเรียน และการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า